Política de Privacidad

1. Compromiso con tu privacidad

En Anfora respetamos y protegemos tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos cuando usas nuestra tienda en línea, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfonos que ingresas para gestionar pedidos y comunicaciones.
• Datos de entrega: dirección, referencia, zona y tienda de despacho asociada al pedido.
• Datos de cuenta: sesión autenticada mediante OTP o proveedor social (por ejemplo, Google) cuando esté habilitado.
• Datos técnicos: información del navegador, dispositivo y eventos de uso para seguridad, métricas y mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
• Gestionar soporte al cliente, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Realizar análisis internos para mejorar productos, tiempos de entrega y experiencia de compra.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos para ejecutar la relación comercial derivada de tu pedido y, cuando aplique, con base en tu consentimiento para funcionalidades específicas como comunicaciones promocionales o inicio de sesión social.

5. Compartición de información

Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en operación tecnológica, pagos, analítica y logística, bajo medidas contractuales y de seguridad. No vendemos tu información personal a terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas afines para recordar preferencias, mantener la sesión activa y obtener métricas de desempeño. Puedes gestionar estas preferencias desde tu navegador.

7. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir finalidades operativas, legales, fiscales y de seguridad, y luego se elimina o anonimiza según corresponda.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

9. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, corrección o actualización de tus datos, así como pedir la limitación del tratamiento cuando sea procedente de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a usuarios con capacidad legal para contratar. Si un menor utiliza el servicio, debe hacerlo bajo supervisión y autorización de su representante legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar mejoras del servicio, cambios normativos o nuevos procesos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.